■予約フォームの不具合について
現在予約フォームの「送信」ボタンを押しても正常に予約フォームが送信できない症状が発生しております。送信後通常ですと直後に「ご予約メールを受信しました」という自動送信メールがご登録いただいたお客様のメールアドレスに届きます。これが届かない場合は不具合が発生しております。
この症状は主にスマホ上のInstaframアプリより倉敷十六屋の予約サイトにアクセスした場合に発生しております。
倉敷十六屋が利用しておりますサーバー管理サービスの情報によりますと原因はInstagram内のブラウザ機能またはその他ブラウザアプリ側にあるそうで、対処方法は以下のとおりです。
■スマホのInstagramアプリの場合
Instagramのリンクアイコンから予約フォームにアクセスしている場合は、いったんInstagramアプリを完全に終了させてアプリを再起動し、再度リンクアイコンより当サイトにアクセスして再度予約フォームを入力してください。
それでもうまくいかない場合は、Instagramで当予約フォームを表示させた状態で画面右上の「…」を押してメニューから「ブラウザ設定」を選んでください。「Cookieとキャッシュをクリア」という項目を押してください。出てきた画面で「ブラウザデータを削除」を押してください。その後Instagramを再起動して同じように当予約フォームにアクセスして申し込みをおこなってください。
■パソコンのブラウザの場合
MicrossoftのEdgeをご利用の場合は、画面右上の「…」のメニューより「設定を」を選んでください。設定の機能の中の「プライバシー、検索、サービス」「閲覧データを削除する」という項目があるので「今すぐ閲覧データをクリア」の「クリアするデータの選択」をクリックし、すべての項目にチェックをいれて期間は「全期間」を選んで「今すぐクリア」をクリックしてください。Edgeを再起動後フォーム入力を行ってください。
Google Chromeをご利用の場合は、画面右上のその他のメニューのアイコン（点が三つ縦に並んでいます）より「閲覧履歴データを削除」を選んでください。期間は「すべての期間」を選びすべての項目にチェックを入れて「データを削除」をクリックしてください。Chromeを再起動後フォームを入力してください。
【ご注意】この操作を行うとアクセスの履歴やブラウザに記憶させているパスワードなどが消去されるのでご注意ください。
■他のアプリやブラウザからのアクセスの場合
上記のInstagramの場合と同じようにいったん使っているアプリを終了させ、再起動した後に、当予約フォームにアクセスしフォームを再度入力してください。
それでもうまくいかない場合はそのアプリの設定の中にCookieやキャッシュをクリアする機能があればそれを実行した後、当フォームにアクセスして予約フォームを入力してください。
■上記の方法でうまくいかない場合
お手数ですがInstagramのDM機能で直接予約を入れてください。必要な項目は以下の通りです。
・予約日（営業カレンダーをご確認ください）
・予約時間第一希望（10時～、11時～、13時～、14時～、15時～のいずれか）
・予約時間第二希望（同上）
・予約時間第三希望（同上）
・人数（最大6名まで）
・うち小学生人数（小学生は無料です。未就学児は入場できません）
・お名前
・ふりがな
・電話番号（ご来館日ご利用可能な携帯電話の番号）
【ご注意】その後のご連絡はInstagramのDMを通して行います。
大変お手数をおかけしますが、よろしくお願いします。
